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DNS

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numérique inclusif | construisez votre stratégie locale pour un numérique inclusif accompagner les personnes éloignées de l'informatique ce site a pour objectif de permettre à toute personne, en particulier les non professionnels de la médiation numérique, d’aborder rapidement les principaux enjeux de l’accompagnement des individus en difficulté sur les outils numériques. j'accueille quelques conseils pour démarrer l'échange avec l'usager qui vient chercher un accompagnement je diagnostique de quoi qualifier le niveau numérique des personnes rapidement j'accompagne quelques outils pour faciliter l'accompagnement de l'usager, clarifier ce que vous pouvez, devez ou ne devez pas faire, et proposer des solutions concrètes j'oriente quelques outils pour orienter la personne vers un accompagnement plus approfondi aller plus loin sur les enjeux liés à la culture numérique j'accueille vous trouverez ici … quelques conseils pour démarrer l'échange avec l'usager qui vient chercher un accompagnement. n'oubliez pas que les difficultés face à l'informatique et au numérique peuvent être sources de gêne et d'anxiété pour l'usager. la voie de l'autonomie passe par la bienveillance et l'attention de votre part ! « nous vous accueillons avec courtoisie dans le respect mutuel, nous vous informons de votre délai d’attente, et nous veillons à votre confort » (référentiel marianne, extrait engagement n°4) étape 1 : pourquoi la personne est-elle là ? j'accueille la personne : je détermine quel est son besoin, je l'aide à préciser sa demande pour quelle démarche ou dans quel cadre vient-elle ? de quel type d'accompagnement a-t-elle besoin, numérique ou administratif / social ? est-ce que je traite immédiatement ou lors d'un rendez-vous ultérieur ? méthode : conversation libre, quelques questions rapides en fonction de la situation objectif : déterminer s'il y a des freins spécifiquement numériques étape 2 : comment vais-je organiser mon intervention ? j'ai peu de temps, la personne ne semble pas autonome numériquement je fais la démarche avec la personne immédiatement, j'ai en tête quelques éléments pour sécuriser mon accompagnement. consulter la section : j'accompagne > charte de l'accompagnement numérique je peux prendre un peu de temps je diagnostique rapidement la capacité d'autonomie numérique de la personne : consulter la section je diagnostique je l'accompagne à faire la démarche : consulter la section j'accompagne > les 6 indispensables je n'ai pas le temps ou je ne me sens pas en capacité d'accompagner l'usager les besoins d'accompagnement sont trop importants, je réoriente : consulter la section j'oriente je diagnostique vous trouverez ici … de quoi qualifier rapidement le niveau des compétences numériques de la personne étape 1 : primo diagnostic sans écran et sans mise en situation, discutez librement et avec bienveillance avec la personne à partir de ces quelques questions avez-vous essayé de faire la démarche sur internet ? avez-vous une adresse mail ? la consultez-vous régulièrement ? avez-vous un ordinateur ou une tablette ou un téléphone avec l'accès à internet à la maison ou au travail ? ensuite, si la personne est d'accord vous pouvez vous mettre devant un ordinateur avec elle et voir ses premiers réflexes, sa posture rejet direct d'utiliser l'ordinateur ? utilisation aisée ou non de la souris, du clavier et de l'écran utilisation aisée ou non du navigateur web pour aller sur le site voulu elle vous semble à l'aise avec les premiers rudiments d'utilisation vous pouvez la laisser réaliser l'action pour laquelle elle est venue, et être en soutien si besoin, ou lui proposer un diagnostic plus approfondi, notamment si c'est une personne que vous allez être amené à revoir dans un cadre d'accompagnement numérique. elle vous semble complètement perdue y compris avec les premières notions commencez à l'accompagner pas à pas en vous référant à la section j'accompagne : consulter la section j'accompagne étape 2 : diagnostic plus approfondi vous avez un peu de temps pour aller plus loin avec l'usager ? dans son parcours vers l'autonomie, la première étape sera celle du diagnostic de ses compétences et de sa culture numériques. pour cela, des outils de diagnostic plus approfondis vous permettront de mieux saisir où en est l'usager. comme pour le primo diagnostic, il existe des questionnaires facilement imprimables, que vous pourrez utiliser en format papier. d'autres permettent de mettre l'usager en situation, et se réalisent en ligne, sur un ordinateur ou une tablette. outils de diagnostic papier certains opérateurs de service public, comme la caisse d'allocations familiales ont développé des questionnaires d'une page qui permettent de savoir où en est l'usager par rapport au numérique. télécharger le questionnaire de la caf de la seine-saint-denis.pdf (634 ko) télécharger le questionnaire de la caf du gard.pdf (680 ko) outils de diagnostic en ligne pix.gouv.fr [à venir], un outil pour mesurer et se former aux compétences du numérique, développé par l'etat. lesbonsclics.fr , un outil de diagnostic pour maitriser les bases du numérique, développé par l'association wetechcare. l'outil de diagnostic de l'association ici , 19 questions pour mieux cerner les besoins numériques. j'accompagne vous trouverez ici … quelques outils pour faciliter l'accompagnement de l'usager, clarifier ce que vous pouvez, devez ou ne devez pas faire, et proposer des solutions concrètes charte de l'accompagnement numérique posture protégez vous en tant qu'accompagnant : montrez-vous professionnel : n’extrapolez pas sur sa situation, soyez objectif et prenez du recul : il s’agit d’un usager et non d’une connaissance. ne vous engagez pas sur la recevabilité d’un dossier, l’accès à un droit. ne vous engagez pas sur une prise en charge par un tiers. ne vous engagez pas sur un montant qui résulterait d’un outil de simulation. ne vous engagez pas sur un délai de réponse qui n’est pas de votre ressort. responsabilité la responsabilité juridique de votre structure peut être engagée en cas de faute lors de l'accompagnement (communication d'un montant ou d'un délai erroné...) mais pas la vôtre sauf à sortir complètement du cadre de vos missions. pour vous protéger, autonomisez au maximum vos usagers, et a minima faites les valider leurs démarches et imprimez leur tout récapitulatif. données personnelles résistez à la tentation de donner des informations à un tiers, même pour rendre service ! soyez attentif au sein de votre structure à une conservation adéquate des données personnelles, et uniquement si elles sont nécessaires. par exemple ne conservez en aucun cas les mots de passe de vos usagers. consulter les "10 règles d'or de l'accompagnement" produit pour les maisons de services aux publics. les 6 indispensables créer un courriel la création d'une adresse email (ou mail ou courriel) est un passage quasi obligé pour la très grande majorité des démarches administratives en ligne. en tant qu'accompagnant vous serez très probablement amené à créer une adresse mail à des usagers qui n'en disposent pas. deux précautions préalables : la simplicité d'usage du service d'email, par exemple pôle emploi recommande la création d'adresse mail sur laposte.net vérifier la capacité de l'usager de la consulter ultérieurement, en prenant par exemple la précaution de lui remettre ses codes, identifiants et mots de passe sur un mémo, en lui rappellant également que son adresse mail devient, au regard de l'administration, le canal privilégié de communication, et qu'il doit à ce titre la consulter régulièrement. consulter le tutoriel mail la poste par exemple naviguer sur le web pour réaliser ses démarches sur le web, il sera nécessaire d'utiliser et savoir se servir d'un navigateur. mozilla firefox est un navigateur libre, courant et simple à utiliser. n'hésitez pas à bien présenter à l'utilisateur les premiers éléments de navigation nécessaires, qui peuvent vous paraitre évidents : saisir une adresse ou une rech

Informations Whois

Whois est un protocole qui permet d'accéder aux informations d'enregistrement.Vous pouvez atteindre quand le site Web a été enregistré, quand il va expirer, quelles sont les coordonnées du site avec les informations suivantes. En un mot, il comprend ces informations;

%%
%% This is the AFNIC Whois server.
%%
%% complete date format : DD/MM/YYYY
%% short date format : DD/MM
%% version : FRNIC-2.5
%%
%% Rights restricted by copyright.
%% See https://www.afnic.fr/en/products-and-services/services/whois/whois-special-notice/
%%
%% Use '-h' option to obtain more information about this service.
%%
%% [2600:3c03:0000:0000:f03c:91ff:feae:779d REQUEST] >> gouv.fr
%%
%% RL Net [##########] - RL IP [#########.]
%%

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status: ACTIVE
hold: NO
holder-c: SFFG1-FRNIC
admin-c: NFC1-FRNIC
tech-c: NFC1-FRNIC
zone-c: NFC1-FRNIC
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Expiry Date: 01/01/2099
source: FRNIC

registrar: AFNIC registry
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registered: 22/05/1997
source: FRNIC

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type: ORGANIZATION
contact: Subdomain for French Government
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address: immeuble le Stephenson
address: 1, rue Stephenson
address: Hall A2 - 3eme etage
address: 78180 Montigny le Bretonneux
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fax-no: +33 1 39 30 83 01
e-mail: support@afnic.fr
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address: 1, rue Stephenson
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obsoleted: NO
eligstatus: not identified
reachstatus: not identified
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anonymous: NO
obsoleted: NO
eligstatus: not identified
reachstatus: not identified
source: FRNIC


  REFERRER http://www.nic.fr

  REGISTRAR AFNIC

SERVERS

  SERVER fr.whois-servers.net

  ARGS gouv.fr

  PORT 43

  TYPE domain
RegrInfo
DISCLAIMER
%
% This is the AFNIC Whois server.
%
% complete date format : DD/MM/YYYY
% short date format : DD/MM
% version : FRNIC-2.5
%
% Rights restricted by copyright.
% See https://www.afnic.fr/en/products-and-services/services/whois/whois-special-notice/
%
% Use '-h' option to obtain more information about this service.
%
% [2600:3c03:0000:0000:f03c:91ff:feae:779d REQUEST] >> gouv.fr
%
% RL Net [##########] - RL IP [#########.]
%

  REGISTERED yes

ADMIN

  HANDLE NFC1-FRNIC

  TYPE ROLE

  CONTACT NIC France Contact

ADDRESS
AFNIC
immeuble le Stephenson
1, rue Stephenson
Hall A2 - 3eme etage
78180 Montigny-Le-Bretonneux

  COUNTRY FR

  PHONE +33 1 39 30 83 00

  EMAIL hostmaster@nic.fr

  ADMIN-C NFC1-FRNIC

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PL12-FRNIC
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AI1-FRNIC

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  ELIGSTATUS not identified

  REACHSTATUS not identified

  SOURCE FRNIC

TECH

  HANDLE NFC1-FRNIC

  TYPE ROLE

  CONTACT NIC France Contact

ADDRESS
AFNIC
immeuble le Stephenson
1, rue Stephenson
Hall A2 - 3eme etage
78180 Montigny-Le-Bretonneux

  COUNTRY FR

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  EMAIL hostmaster@nic.fr

  ADMIN-C NFC1-FRNIC

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PV827-FRNIC
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  CHANGED 2005-08-23

  ANONYMOUS NO

  OBSOLETED NO

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  REACHSTATUS not identified

  SOURCE FRNIC

ZONE

  HANDLE NFC1-FRNIC

  TYPE ROLE

  CONTACT NIC France Contact

ADDRESS
AFNIC
immeuble le Stephenson
1, rue Stephenson
Hall A2 - 3eme etage
78180 Montigny-Le-Bretonneux

  COUNTRY FR

  PHONE +33 1 39 30 83 00

  EMAIL hostmaster@nic.fr

  ADMIN-C NFC1-FRNIC

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  REACHSTATUS not identified

  SOURCE FRNIC

OWNER

  HANDLE SFFG1-FRNIC

  TYPE ORGANIZATION

  CONTACT Subdomain for French Government

ADDRESS
AFNIC
immeuble le Stephenson
1, rue Stephenson
Hall A2 - 3eme etage
78180 Montigny le Bretonneux

  COUNTRY FR

  PHONE +33 1 39 30 83 00

  FAX +33 1 39 30 83 01

  EMAIL support@afnic.fr

  SPONSOR AFNIC registry

  CHANGED 2017-07-17

  ANONYMOUS NO

  OBSOLETED NO

  ELIGSTATUS not identified

  REACHSTATUS not identified

  SOURCE FRNIC

DOMAIN

  STATUS ACTIVE

  HOLD NO

  SPONSOR AFNIC registry

  EXPIRY DATE 01/01/2099

  SOURCE FRNIC

  NAME gouv.fr

Erreurs

La liste suivante vous montre les fautes d'orthographe possibles des internautes pour le site Web recherché.